Vous avez donc fait le choix de prendre des vacances, mais vous n'êtes pas trop enclin à être dans un hôtel et à respecter des heures de départ strictes et d'autres choses qui, selon vous, peuvent entraver votre expérience globale. Dans cet esprit, vous décidez de franchir le pas et de faire d'une maison ou d'un appartement de location de vacances l'endroit où vous séjournerez pour votre escapade. L'industrie de la location de vacances en ligne se développe à un rythme immense, de nombreuses entreprises essayant de dominer le marché, mais il y a deux principales sociétés à la pointe - Airbnb et HomeAway. Dans cet article, nous allons prendre le temps de vérifier et de présenter leurs avantages et inconvénients. Cet article comprendra l'analyse la plus récente et les chiffres qui en résulteront qui définiront certainement ce que chaque site de location de vacances a à offrir à ceux qui cherchent à être un hôte ou un invité.
Les bases
Airbnb
Airbnb a été créée et conçue comme une entreprise de services d'accueil et de marché en ligne. Depuis 2008, la fonction principale d’Airbnb en tant que courtier en ligne est de guider les utilisateurs enregistrés vers une multitude de propriétés qu’ils souhaitent louer à court terme auprès d’hôtes qui mettent leurs maisons ou appartements à disposition. Le site Web répertorie même des chambres d'hôtel et des auberges et même des lits à louer. Ces recherches peuvent inclure une variété de filtres tels que la ville, les dates auxquelles vous souhaitez rester et également si les animaux sont autorisés sur les lieux. Son siège principal est à San Francisco, en Californie. Pour ceux qui cherchent à mettre leurs propriétés en location, il n'y a pas d'abonnement annuel mais Airbnb a des frais d'hôte bloqués à 3% chaque fois qu'une réservation est réussie.
Homeaway
Homeaway est plus âgé qu'Airbnb, ayant été créé en 2006 après quelques acquisitions et changement de marque. Il a continué à acquérir d'autres sites Web afin d'élargir son propre portail de marché de vacances, y compris des sites tels que VRBO (Vacation Rental By Owner). Basée à Austin, au Texas, HomeAway fonctionne de la même manière qu'Airbnb, à une exception près: ils ne proposent principalement que des locations de propriétés entières. À cet égard, ce sont principalement les particuliers ou les sociétés de gestion immobilière qui créent des annonces sur leur site Internet pour les clients en recherche de location de vacances. De plus, HomeAway facture actuellement à ceux qui souhaitent souscrire des frais annuels de 349 USD. En ce qui concerne les frais d'hôte, les frais de HomeAway sont de 5%, soit deux points de pourcentage de plus qu'Airbnb. HomeAway a un avantage certain dans le fait qu'elle a un certain nombre de sociétés différentes sous sa tutelle, car elles aident à mieux façonner non seulement les politiques globales, mais fournissent également un cadre solide qui aborde tous les aspects de la location de vacances, des demandes de renseignements aux commentaires des clients, après leur séjour.
Qui est le plus grand?
Les deux sociétés de location de vacances ont des décomptes élevés en ce qui concerne ce qu'elles offrent. Une considération particulière se résume à la préférence des clients par rapport à l'endroit où ils voyagent en ce qui concerne à la fois la disponibilité et le caractère unique des logements qu'ils consultent sur chaque site Web.
Airbnb
Airbnb, qui à un moment donné a été éclipsé par les annonces d'HomeAway, a gonflé pour avoir environ 2,3 millions d'inscriptions dans 191 pays proposées par plus de 600 000 hôtes. Et pour réitérer un point plus tôt, Airbnb a une plus grande variété d'options en termes d'hébergement offertes sur leurs sites. Un autre facteur avec les offres d'Airbnb est qu'elles ont également des «excursions» entièrement conçues, qui sont diverses visites et expériences organisées par les hôtes pour être des choses supplémentaires à faire pour les voyageurs. Ceux-ci peuvent être réservés séparément ou conjointement avec une autre réservation de logement. Une étude récente de Beyond Pricing montre qu'Airbnb a tendance à être plus favorisé parmi ceux qui recherchent des destinations plus urbaines et est une option principale pour les jeunes voyageurs qui recherchent des offres à la fois nationales et internationales.
HomeAway
HomeAway compte actuellement plus d'un million d'annonces dans 190 pays. Dans cette comparaison, le principal point que HomeAway a tendance à avoir est plus d'annonces qui sont des propriétés de villégiature ou des locations de maisons somptueuses. Dans l'étude précédemment citée de Beyond Pricing, HomeAway s'est avéré avoir attiré plus de personnes qui recherchaient des destinations familiales, en mettant l'accent sur les zones situées aux États-Unis et à proximité. Plus précisément, HomeAway a enregistré en moyenne un nombre élevé de réservations le long de la côte est des États-Unis et également sur la côte du golfe, principalement au Texas.
Un examen plus approfondi
Pour les invités, Airbnb et HomeAway commencent à montrer un peu de contraste lorsque vous regardez de plus près les chiffres. Selon des rapports récents, les deux ont un chiffre similaire en moyenne de 1050 USD en ce qui concerne un taux de location hebdomadaire moyen. Il existe également une similitude en ce qui concerne le coût des taxes, les deux ayant un taux forfaitaire sur la même période de 115,50 USD. Après cela, vous voyez une divergence entre les deux sociétés, à commencer par les frais de service aux voyageurs qui ont été une pomme de discorde pour les propriétaires d'une entreprise (et qui seront détaillés plus loin). Soyez avisé - les dépôts de garantie varient pour les réservations sur les deux sites en fonction du type particulier de propriété.
Airbnb
En ce qui concerne les frais supplémentaires, Airbnb intègre la taxe sur la valeur ajoutée ou la TVA qui s'applique lors de la réservation dans des pays tels que l'Afrique du Sud, l'Islande, la Norvège, la Suisse ainsi que ceux de l'Union européenne. Cela se voit avec les frais de réservation initiaux - Airbnb facture normalement 6 à 12% pour les clients lors de leur réservation initiale. Une chose à noter est qu'Airbnb n'a pas de frais supplémentaires pour les paiements par carte de crédit.
HomeAway
En termes de frais supplémentaires, les frais de service aux voyageurs montrent une différence en faveur d'HomeAway - ils facturent en fait moins d'un pourcentage à 7,16% à 9,19% d'Airbnb. Cela signifie qu'HomeAway facture un peu plus de 75 USD en matière de taxes de voyage. Leurs taux de réservation initiaux sont également plus bas, allant de 4 à 9% en moyenne. Il y a cependant un point de blocage pour ceux qui utilisent des cartes de crédit sur le site - HomeAway a un taux de 2,9% pour ceux qui utilisent des cartes de crédit pour réserver. Selon certaines analyses cependant, HomeAway s'est avéré bénéfique pour les hôtes et les invités pour les séjours de plus de quelques jours.
Offres supplémentaires
Un facteur clé à considérer pour comparer les services de location de vacances est la disponibilité et la cohérence du service client. Les deux sociétés ont un service client disponible 24h/24 et 7j/7. La possibilité de fournir des commentaires, que ce soit un invité ou un hôte, est un autre point d'intérêt majeur pour ceux qui examinent les deux sociétés. De plus, les deux ont des systèmes d'examen détaillés.
Airbnb
Airbnb préfère que les utilisateurs n'appellent la ligne téléphonique du support client que dans des situations urgentes et que certaines questions soient plutôt adressées aux hôtes. Airbnb permet aux clients de laisser des avis en utilisant à la fois des notes et un commentaire textuel. Il est uniquement autorisé pour ceux qui ont utilisé les propriétés en question et les clients ont deux semaines pour laisser leurs commentaires après leur séjour. Les deux parties disposent alors de 2 semaines pour répondre une fois la revue mise en ligne sur le site.
HomeAway
Décomposant davantage, HomeAway autorise les appels téléphoniques et les e-mails des clients et des hôtes ayant besoin d'aide, quelle que soit la situation. La société permet également aux clients de laisser des avis en utilisant à la fois des notes et un commentaire textuel. Comme Airbnb, il n'est autorisé que pour ceux qui ont utilisé les propriétés en question. L'une des principales différences avec Airbnb réside dans le temps dont dispose un invité pour laisser ces commentaires. Avec HomeAway, cette période de lancement de l'examen est en fait prolongée jusqu'à un an après le séjour de location pour les hôtes et les invités. Mais une fois le processus entamé, l'autre partie a jusqu'à deux semaines pour répondre. Les avis sur HomeAway sont mis en ligne 48 heures après leur publication initiale.
L'essentiel
Lorsqu'ils sont empilés les uns contre les autres, Airbnb et HomeAway sont positionnés à la pointe de l'industrie mondiale de la location de vacances pour des raisons très valables. Chaque entreprise a capitalisé sur ses propres approches uniques pour offrir aux clients des propriétés attrayantes pour vérifier leurs besoins de vacances. Avec toutes ces informations, vous vous demandez peut-être laquelle des deux sociétés peut être la meilleure pour vous en ce qui concerne vos vacances. À vrai dire, il n'y a pas de mauvais choix à faire ici une fois que vous aurez tout examiné. Cela ne signifie pas qu'il n'y a pas eu de problèmes avec les deux sociétés.
Airbnb
Pour Airbnb, leur objectif d'être un courtier en ligne a porté ses fruits car cela leur permet plus de latitude au-delà de leur emplacement initial dans les villes au point où ils peuvent offrir d'autres opportunités de location plus énigmatiques telles que la possibilité de louer des châteaux et des chalets de ski. Dans le passé, Airbnb a dû faire face à une fusillade de plaintes allant de situations mineures telles que des problèmes de communication de la part des hôtes à des situations plus préoccupantes telles que des invités remettant en question la légalité de certains espaces de location - cela a été un point de blocage majeur avec présence d'Airbnb dans des villes comme New York et Paris dans le passé. La société a fait des ajustements en ce qui concerne les relations avec les clients et les hôtes avec leurs améliorations au processus de support client susmentionné. Et malgré quelques disputes avec les responsables de la ville, Airbnb essaie de travailler avec les conseils municipaux et d'autres groupes dans les villes avec lesquelles ils ont eu des problèmes.
HomeAway
Avec HomeAway, leur objectif a été de fournir des locations plus traditionnelles en termes de propriétés entières, avec quelques avancées majeures en particulier sur le marché américain au cours des cinq dernières années. Le principal problème que les observateurs ont souligné a été la turbulence de la société à adapter ses approches pour gagner plus d'utilisateurs sans aliéner les hôtes qui répertorient leurs propriétés avec eux. Les hôtes d'HomeAway se sont plaints du fait que les frais de voyage susmentionnés constituent un léger obstacle en ce qui concerne leurs coûts annuels avec l'entreprise. Pour certains de ces propriétaires, une hausse des coûts peut les empêcher de se précipiter pour répertorier plus de propriétés à louer, surtout si ce sont des propriétés qui n'attirent pas beaucoup de clients pour que ces coûts en valent la peine. À leur crédit, HomeAway travaille avec diligence sur les moyens d'inciter davantage de propriétaires à adhérer à leur plan et ils améliorent leur jeu publicitaire pour attirer plus de clients de tous les secteurs du public.
Qu'est-ce qui vous convient?
Ne considérez pas Airbnb et HomeAway comme une seule et même chose - cela aide à les regarder comme Star Trek et Star Wars en terme d'hébergement; les deux ont eu un impact énorme sur l'industrie de la location de vacances et la culture hôtelière dans son ensemble. Cela dépend entièrement du type de vacances que vous planifiez à partir de zéro. Si vous cherchez à avoir une situation plus flexible pendant vos vacances et que vous ne voulez pas vous sentir trop attaché ou si vous partez quelque part en solo, vous pourriez être enclin à regarder Airbnb. Si vous prévoyez de voyager en grand groupe, que ce soit en famille ou non, Airbnb et HomeAway ont tous deux une liste complète de propriétés disponibles, mais ces dernières en fourniront davantage par le biais de sociétés de location établies avec des antécédents éprouvés. Le coût n'est pas non plus un facteur gênant pour la location, car les deux ont des locations à des échelles de prix très différentes, Airbnb offrant plus de variété en ce qui concerne l'espace. Mais dans l'ensemble, ces problèmes n'ont pas encore dissuadé fortement les gens qui affluent vers les deux sociétés pour leurs plans d'évasion. Peu importe ce que vous choisissez, il y a fort à parier qu'avec toutes ces informations à portée de main, vous vous accrocherez une location de vacances qui sera totalement satisfaisante.
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